國際體驗設計大會

2015年7月17日，由IXDC主辦的2015國際體驗設計大會交互設計峰會《移動應用的交互創(chuàng)新峰會》隆重舉行，本次峰會邀請多款移動應用產品的交互專家、負責人，圍繞產品的交互創(chuàng)新帶來精彩演講。共同探討創(chuàng)新的思維模式，講解大量用戶的優(yōu)秀案例，幫助你跳脫慣常的能量循環(huán)，找出“驚喜的”解決制勝之道。  

本峰會的主場嘉賓為青蛙設計交互設計師肖又歌、微軟用戶體驗布道師朱宏、OPPO設計思維專家陳迪凡、網易移動互聯網部總經理徐詩帶大家走進移動應用的交互創(chuàng)新。

陳迪凡的演講以＂加減乘除＂作為簡單的主軸，向大家分享自己過去一段時間，如何把學術理論轉化于業(yè)界的實踐之中。做事情是為了增加自我存在感。


加法


加法，創(chuàng)新、給產品加功能、加亮點。這是學設計的必須能夠做的，仿佛是天職，在創(chuàng)造的過程里，很自然就希望給給世界加點東西。


其中一個問題就是同質化。我們每天都在思考怎么做差異化。對普通民眾來說，他們覺得是一樣的。從市場學的角度來說，產品的同質化非常嚴重。


先從物理學的角度來說。一般來說，一個6寸屏的桌面圖標測算很簡單，大概可以放下60個圖標。可不可以再放多一點呢？再放多一點，你的手機就會更大，單手操作會不方便。如果說把圖標縮小，也不行，因為圖標的設計是有原因的，要跟人手指頭的大小差不多。好像OPPO設計的桌面是6×4，為什么不完全把60個圖標填滿？我們留白一點不好嗎？所以我們就放小一點。


從這個角度延伸到一個頁面，可以放多少東西，其實是有局限的。我們做的應用、體驗、流程、過程，不是純粹的X、Y軸上面的平面空間，還需要點擊進去的頁面。這里有一個有趣的事情，我們有一個方法，點一個按紐進去是一頁，代表頁面空間不可以放太深的。


減法


減法，創(chuàng)新了、加了東西，初心很容易變質、產品的路線很容易走徧，產品少不免変得累聚。創(chuàng)新了，加了東西，便總有一天要減東西，減功能、減亮點。其實，減比加難，這個階段所做的事情，所面對的里里外外的壓力也不小。抓重點，成為這加、減之間的平衡點。


我們積累了很多的東西，不斷的加東西進去后，產品的核心理念就會走偏。如果我們跟用戶說需要把更多的功能刪除掉，他們會怎么反應呢？你的產品不是設計給一個人，不是設計給你的爸爸媽媽，而是設計給一萬人、十萬人、一千萬人、一億、五億。


所以我們面對壓力時就是要抓重點。就要著重考慮的是你到底是為了什么？這個應用最核心、最主要的功能定位是什么？我們?yōu)槭裁匆鲞@個東西出來？現在很多方法可以幫助我們，可以進行市場調研，比如點擊率，這是很方便的工具。在這個過程里要抓重點，我知道產品的定位，知道這個產品是為了什么事情來做的。往前再推一層，你要了解用戶，了解他們的需求。


主講嘉賓分享了一個體會，做APP的想法和做ROM的想法是完全不一樣的。做APP很簡單，這是選擇題，不是對錯的問題，你可以選擇幾個市場某一部分的群眾，比如陌陌就是做給年輕人的，可能只是一群人有這個需求而已，是比較小眾的，也比較聚焦，解決他們的某一個問題，然后挖深。做APP比較容易掌握。ROM也是很簡單的數學問題。


減法取舍，減法很簡單，你要做決定，到底要什么東西，什么東西不要。


乘法


乘法，但，純粹抓重點是不容易，成效也不顯著，商業(yè)社會往往不甘心只局限于＂工匠精神＂的精雕細琢……倘若以廣義的交互設計角度，來重新審視有價值的連接點，建立協同效應，便可以把一衆(zhòng)小點以倍數放大。往往1+1大于2的案例，很多便屬于此。


相對來說大家會感興趣一點。我把它從簡單的硬件和軟件拆分開來，這是硬件的清單。各種各樣的智能設備全部都是跟手機相關的，都是從手機延伸出去的，用戶是用手機來控制這個東西。如果沒有手機，這些產品都會死掉。如果手機沒有這些東西，就好像筆記本電腦一樣，會減少很大的用戶量。本來這個手機賣3千，后來賣2千，再后來賣1千，越來越便宜。手機的價值就是可以操控這些設備，給用戶帶來的功能多了很多。


移動交互不僅限于手機屏幕，也以手機為中心點，延伸之各種新興硬件設備，構成智能家電，智慧設備，智能家居的中心等。google輸入social serveces，九項傳統(tǒng)生活服務，國內外app在發(fā)展，都以手機為中心。


除法

有加、有減、有乘，每一個機會點，也有它的價值，但不能全部都做，必須取捨，如何決擇？除法是一個有趣的方法以數據方式計算產品的可能性。


一個產品沒有做出來，我就是純粹想了解機會有多少。機會是很虛的，你怎么衡量？一個是需求的概率，你是老板，你覺得需求很大，這是不科學的。我們需要分析用戶有多大的需求。難道用戶跟你說我有很大需求，你就會設計嗎？另外一個方面，你現在準備做智能手表，代表你這個方案的質量怎么樣。就是除法。


需求概率是什么意思？我們到底可以接觸多少用戶。不是所有用戶都會用你這個產品的。你要分析有多少用戶，分析用戶提出這些問題的發(fā)生率有多少。我真正可以接觸到多少用戶，真正需要這個功能的用戶有多少。OPPO有4、5千萬的智能手機用戶，這些用戶都用電郵嗎？不一定，可能是商務人士才有電郵的需求。24個小時里面，上班之前、中午吃午飯、下班之后才看電郵。除起來就可以決定這個產品的需求到底有多大。除法是一個很有趣的方法，可以展現產品的可能性。


另外就是方案的質量。我們有的時候考慮手機方案，決定它的定價。很簡單，手機是用什么材料做的，芯片是什么的、內存是什么的、手機賣多少錢，我們就會研究它的定位是怎么樣的，就是一分錢一分貨。我還想加一點，一分錢、一分犧牲、一分貨。用戶買這個東西，不是說純粹買一個APP的成本。他買這個產品，他還有一些犧牲。這些犧牲的東西可能是無形的、虛的、情感的東西。


我們設計產品的時候，要以人為本。要把用戶當成人，不要當成買賣。他雖然出錢買你的產品，也付出自己的時間用這個產品，也犧牲了跟其他人的交流來用你的APP。如果做這個事情的價值不夠大，基本上用戶是不會使用的。


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